Boletín Nro. 152

Guayaquil, 2 de diciembre de 2025.– En coherencia con la visión del presidente Daniel Noboa Azín de consolidar un Estado eficiente, cercano y orientado al ciudadano, el gobernador del Guayas, José Ignacio Arévalo Santana, realizó una supervisión sorpresa en la Agencia del Registro Civil ubicada en el centro de Guayaquil, con el propósito de evaluar directamente la calidad de los servicios y la experiencia de los usuarios.

La visita inició en horas de la mañana, cuando el Gobernador ingresó sin aviso previo para constatar el funcionamiento real de los procesos internos y el trato brindado a la ciudadanía. En el recorrido verificó la agilidad en la emisión de cédulas y pasaportes, servicios que actualmente pueden ser realizados sin turno previo, una medida que ha permitido reducir tiempos de espera y facilitar el acceso de miles de usuarios a trámites fundamentales.

Arévalo conversó con ciudadanos que se encontraban realizando sus gestiones, quienes destacaron la fluidez del proceso y la atención oportuna del personal. A su vez, dialogó con las autoridades y equipos de la institución para identificar mejoras, corregir oportunamente observaciones y fortalecer los procedimientos que inciden en la atención diaria.

Durante la supervisión, el Gobernador subrayó que una institución pública eficiente “se siente en la vida de la gente”, y reiteró que el Estado debe funcionar con transparencia, agilidad y respeto al usuario.

“Cuando el Estado se hace presente, se nota. Estamos aquí para asegurar que cada servicio público responda a las necesidades reales de los ciudadanos y funcione con calidad”, enfatizó.

La Gobernación del Guayas continuará realizando supervisiones en entidades públicas de la provincia, promoviendo una gestión moderna, resolutiva y comprometida con el bienestar del ciudadano.